汽車被刮損維修店主張換原件
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| “可以維修恢復(fù)原狀，且不影響行駛安全和外形美觀的一塊奔馳轎車左前葉子板，到保險公司指定的汽車維修店維修費需1000元左右，但海口一家奔馳轎車4S店的維修顧問稱修不了，主張花8200多元更換原件�！�6月18日上午，市民吳女士投訴。
商務(wù)車刮到奔馳 6月17日上午，吳女士駕駛商務(wù)車經(jīng)過白龍北路時，與一輛白色奔馳轎車發(fā)生輕微刮碰，但吳女士并沒有察覺，駕車至下一路口等紅燈時，才被奔馳轎車追上并攔住。之后，雙方報警，交警趕到現(xiàn)場了解情況并認(rèn)定吳女士負(fù)全責(zé)。保險公司的工作人員趕到現(xiàn)場，對車輛受損情況進(jìn)行了定損。相關(guān)閱讀：汽車消費投訴成熱點“假紫砂”頗受市民關(guān)注 30%投訴證明：霸王讓汽車消費很窩氣 “保險公司工作人員說奔馳轎車左前葉子板受損，對方要求到海南聯(lián)合皇冠汽車服務(wù)有限公司(梅賽德斯—奔馳授權(quán)轎車銷售及服務(wù)中心，以下稱奔馳轎車4S店)維修。沒想到，4S店的維修顧問稱修不了，要花8200多元更換葉子板。之前，我問過保險公司指定的一家維修廠，他們稱可以修好，需400多元。為什么兩個地方的說法不一”吳女士感到很納悶。 4S店稱維修不了主張更換葉子板 昨天上午10時左右，記者到紫荊花園附近的海南聯(lián)合皇冠汽車服務(wù)有限公司了解情況。 白色奔馳轎車司機(jī)石女士表示，她駕駛的轎車與吳女士的商務(wù)車發(fā)生刮碰后，交警認(rèn)定吳女士負(fù)全責(zé)，她要求吳女士到奔馳轎車4S店維修受損車輛并不過分，她在4S店買的車，所以相信這里的技術(shù)，只要把車修好恢復(fù)原狀就行了。但奔馳轎車4S店的維修顧問稱維修不了，主張更換左前葉子板。 車主僅要求奔馳轎車4把車修好，4S店為什么不愿意維修而主張更換一塊葉子板?“到修理廠維修，費用需1000元左右，更換一塊葉子板則需要8200多元，其中有多少利潤大家都心知肚明�！眳桥康恼煞蚝壬J(rèn)為4S店想賺“黑心”錢。 調(diào)解未果商務(wù)車車主欲走法律途徑 當(dāng)天上午，海口市工商局濱海工商所工作人員接到投訴后，很快來到奔馳轎車4S店。海南聯(lián)合皇冠汽車服務(wù)有限公司(奔馳授權(quán)轎車銷售及服務(wù)中心)維修顧問李應(yīng)民稱，石女士的車受損葉子板為鋁制的，加熱遇到高溫可能穿透，維修時可能會被敲裂，因此只能更換。 當(dāng)記者問受損部位到底能不能維修時，李應(yīng)民剛開始說不能維修，后來又說可以，稱維修后不影響行車安全和汽車外形整體美觀，但維修時葉子板可能會被敲裂。石女士聽了李應(yīng)民的解釋后，情緒也激動起來，認(rèn)為他說的“有道理”。 盡管工商執(zhí)法人員在現(xiàn)場反復(fù)調(diào)解，但維修顧問李應(yīng)民在接受詢問時則一再強(qiáng)調(diào)“維修時葉子板可能會被敲裂”，最終調(diào)解未果。 吳女士的丈夫胡先生認(rèn)為，他們與受損奔馳轎車的車主之間并無矛盾，如果這家4S店的工作人員能本著為顧客服務(wù)的態(tài)度，把車修好就完結(jié)了。但他刻意激化矛盾，以達(dá)到不維修直接高價更換葉子板的目的，這樣的做法太缺德， 他覺得只能通過法律途徑來解決問題了。 |
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