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汽配110網(wǎng) 俠名 修車常識 2009-5-31
【正文】 車主衛(wèi)小姐近期購買了一款兩廂車,由于她工作生活地都在郊區(qū),銷售人員就推薦她上外地牌,并表示該店能夠向衛(wèi)小姐提供代辦上牌的一條龍服務,費用為4000元。雖然商家提供了便利服務,但是對于4000元的報價,衛(wèi)小姐心里還是犯了嘀咕:辦一個牌照,服務費為什么需要4000元這么多?這錢到底應不應該付呢? 記者調(diào)查:上牌服務費幾成“行規(guī)” 對于衛(wèi)小姐遇到的服務費問題,記者暗訪了上海地區(qū)多家主流汽車品牌的經(jīng)銷商。當記者要求4S店銷售人員為記者計算一下購車費用時,除了車價、購置稅、養(yǎng)路費、保險費、牌照費用等,還有一項服務費。 隨后,記者在多家不同品牌經(jīng)銷商處調(diào)查發(fā)現(xiàn),收取上牌服務費幾乎已經(jīng)成為了市場上的“行規(guī)”:只要經(jīng)銷商為客戶提供一條龍服務,或涉及到代辦上牌項目時,經(jīng)銷商幾乎都會要求收取上牌服務費。而這筆費用則大多在500元至1500元不等,按照消費者要求辦理的牌照不同,收取費用也不等,但像衛(wèi)小姐遇到的4000元上牌費卻沒有。 對于這筆費用的具體落實,一位銷售人員解釋道:“上牌服務費一般包括車輛的車船稅、辦理牌照時的手續(xù)費、車輛檢測費、工本費等!倍斢浾咴儐枮楹尾煌4S店收取的金額不同時,這位銷售人員的說法顯然較為直接:“其實,所謂的上牌服務費,基本上就是4S店為客戶代辦牌照的‘勞務費’。所以這筆費用是可以商量的! 消費者:自行上牌只要幾百元 “美其名曰上牌服務費,誰知道這錢收到哪里去了。我情愿自己去上牌!奔热淮k上牌需要花費千元,不少消費者認為與其花冤枉錢,不如自己辦理。車主周先生就是如此。 周先生在買車時,4S店表示其代辦上牌需另付1000元上牌服務費。對此,周先生認為這錢花得有些不值得。于是,便自行去了上海浦東車管所上牌。在經(jīng)過了繳稅、驗車、登記、牌照等一系列上牌手續(xù)后,周先生僅花費了牌證、檢驗等費用共125元,其中并不包含車船稅!帮@然,4S店在這筆費用中能夠獲得很大的利潤!敝芟壬f。 對此,汽車營銷資深工程師徐憲成則認為,收取服務費其實是一個權利與義務相結合的過程。4S店的本職工作是賣車,提供其他服務則需要花費4S店的人力或物力,因此,消費者自然要為4S店所提供的服務買單,否則,一旦上牌期間出現(xiàn)假牌照或者保險不到位的情況,消費者在沒有支付服務費的情況下,經(jīng)銷商可以因此對這些項目的安全不負責。 |
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