誠信服務,東風雪鐵龍07"冬季送溫暖"情動人心
汽配110網(wǎng) 俠名 修車常識 2007-12-19
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【正文】 2007年12月15日起，東風雪鐵龍在全國各特許維修服務站展開 “冬季送溫暖”優(yōu)質維修質量月活動，此次活動將持續(xù)一個月的時間，至2008年1月15日結束�；顒悠陂g，將通過熱情的服務意識、誠信的服務態(tài)度，優(yōu)質的服務質量，為廣大用戶帶來東風雪鐵龍“家一樣的關懷”的悉心呵護。 本次東風雪鐵龍“冬季送溫暖”活動以“誠心服務、優(yōu)質體現(xiàn)”為主題，旨在提升服務站維修質量，為用戶提供100% 的放心服務。與往年同期活動不同的是，本次活動除為用戶免費提供11項專業(yè)檢查、4處加注及3處保護共18項免費的專業(yè)服務之外，還設置有5款特惠附件套餐，購買用戶可享受最高26%的優(yōu)惠；各特許服務站將開展“維修之星”、“服務之星”評選活動，參與投票的用戶將有機會獲得幸運大禮。此外，“來站有禮”活動還為所有到東風雪鐵龍各特許服務站進行維修保養(yǎng)的用戶提供精美禮品一份。 “冬季送溫暖”是東風雪鐵龍為用戶提供增值服務、履行 “全年不同季節(jié)為用戶提供系列免費檢測活動”承諾的直接體現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了東風雪鐵龍專業(yè)的服務標準，同時也全面展示了該品牌不斷提升的服務能力。東風雪鐵龍在發(fā)展壯大過程中已經建立起了一整套完善的售后服務體系和專業(yè)化的售后服務隊伍。在服務領域精耕細作的同時也為品牌的口碑產生了積極的推動作用。在J.D.Power中國經銷商售后服務滿意度指數(shù)（CSI）排名中，東風雪鐵龍名次不斷上升，今年更是以806分的指數(shù)高于行業(yè)平均水平，名列前茅；2007年一季度中國汽車質量與售后服務質量投訴分析報告中，消費者最為關注的產品質量與售后服務質量滿意度排名，東風雪鐵龍以94%的滿意度遠超一汽大眾（81%）、上海通用（76%），穩(wěn)居第二名。 專家表示，隨著隆冬的來臨，廣大汽車用戶開始面臨諸如空調系統(tǒng)是否正常運行，車門封條是否嚴實，輪胎狀況是否能經受冰雪路面的考驗等冬季用車的常見問題，而東風雪鐵龍“冬季送溫暖”活動不僅解決了這些難題，同時還為用戶提供了更多特惠的服務體驗，真正體現(xiàn)了其“家一樣的關懷”的服務理念。 |
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