丁二平：大家好，我是萬吉祥的經(jīng)理助理丁二平，非常高興有機會，通過精品購物指南的平臺和大家做一個溝通，萬吉祥有非常人性化的服務體系，愿意為大家做好用車、愛車、養(yǎng)車的后盾工作，非常感謝大家。

　　何宏濤：大家好，我是北京萬吉祥4S店售后維修車間的主任何宏濤，很高興今天和大家一塊溝通，謝謝大家。

　　主持人:何師傅請您簡單介紹一下，萬吉祥在售后服務方面的特色。

　　何宏濤：萬吉祥是03年2月8號正式面對消費者，對天津一汽的車型進行維修。技術力量在北京4S里面是比較有名的，是天津一汽的品牌維修站之一,我們的維修場地是北京最大的，技術力量也是比較雄厚。

　　　丁二平：我補充一下，我們這邊的維修技師要求必須有國家正式頒發(fā)的等級資格認證。還要經(jīng)過廠家的系統(tǒng)培訓，才能正式上崗。從萬吉祥成立發(fā)展至今，我們維修技師中，大部分都是高級技師。我們的場地在北京也是比較大的。我們的維修場地是6000平米，維修工位是25個，都帶有舉升機。

　　主持人: 據(jù)了解，萬吉祥是天津一汽經(jīng)銷商中口碑非常好的一家4S店，因為這個原因，我們網(wǎng)友提的問題非常的踴躍，下面我們就直接把話題轉(zhuǎn)到網(wǎng)友的提問上。有一個網(wǎng)友問，他是在萬吉祥買的夏利N31.1的車，首保是在萬吉祥做的，覺得萬吉祥非常好，他問專家第一次打火打不著，第二次才能打著火是什么原因？

　　何宏濤：首先要測一下汽油的壓力，再測一下點火時間是否正常，再讓師傅看一下火花塞間隙，這個工作必須要由專業(yè)人員來做，個人是做不了的。

　　主持人:有一個網(wǎng)友問，首保的時候師傅說底盤封塑非常有用，他自己不懂，就沒做。師傅說首保做300多塊錢，以后會貴，他當時沒做，現(xiàn)在想做還會有優(yōu)惠嗎？

　　何宏濤：底盤封塑對各種車型都有好處，主要是抗酸、堿和腐蝕，我們?nèi)f吉祥對首保的車有優(yōu)惠，如果是會員也會有優(yōu)惠。

　　主持人:萬吉祥現(xiàn)在在售后服務方面在推售后服務的會員制，是嗎？

　　丁二平：對。我們從銷售到售后維修保養(yǎng)是一系列的服務。在我們店里面做首保的客戶和我們公司購車的客戶，我們是贈送一個會員卡，會員卡是分幾個檔次，我們現(xiàn)在在對會員卡做系統(tǒng)的改造。之前的會員卡只有一個檔次，一年是60元的會費，在我們這兒買車的第一年免費，還有做首保的第一年都是免費的。來我們這兒維修保養(yǎng)工時費打8折，配件是9.5折，另外我們自己認為有突出優(yōu)勢的服務，是承諾北京市行政區(qū)域內(nèi)對會員免費托車，如果在北京界限上我們都會去的。

　　主持人:有一個車主說他的車是05年3月10號買的威樂手動擋，現(xiàn)在行駛了1千公里，他問新車在磨合期內(nèi)多少轉(zhuǎn)起步，多少轉(zhuǎn)加減檔對車好，磨合期是多少公里比較合適，冷卻液多少需要檢查，多少需要添加，第一個問題是新車磨合期多少轉(zhuǎn)起步，多少轉(zhuǎn)行車？

　　何宏濤：廠家的要求是1500轉(zhuǎn)以上到2000轉(zhuǎn)換檔。

　　主持人:磨合期是多少公里？

　　何宏濤：7000公里之前。在夏天應該一個禮拜檢查一次冷卻液，因為容易蒸發(fā)，在一般的情況下不會虧的。

　　主持人:夏天要經(jīng)常的檢測，冬天要好一點嗎？

　　何宏濤：冬天一個月，半個月的時候，平常做保養(yǎng)的時候，我們的師傅都會檢查一下的。

　　主持人:有一個關于車輛使用的問題是，一個游客問艙蓋和車大燈縫隙不太一樣可以調(diào)整嗎？這是收費的嗎？

　　何宏濤：可以。如果是保修期的時候，是免費的。

　　主持人:順便提醒一下網(wǎng)友，請大家在提問時將車況，出現(xiàn)的癥狀描述清楚，這樣我們的師傅才可以解答。我們網(wǎng)友還問了一個關于排放標準和油耗的問題，這是網(wǎng)友最近比較關心的話題。網(wǎng)友想問，威姿和威樂的排放標準？